Nuestro Programa

Objetivos

 

• Agilizar los trámites de gestión con la Secretaría de Educación y Cultura, modernizar la infraestructura y prestar servicios de calidad aprovechando las ventajas de las Nuevas Tecnologías.

 

• Implementar soluciones tecnológicas y de gestión que permitan a los ciudadanos relacionarse con las diferentes dependencias por medios electrónicos y a la interconexión e interoperabilidad con otras Administraciones Públicas, dando así cumplimiento al Decreto 2693 de 2012 sobre la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea para las Entidades del Orden Nacional.

 

• Definir, mejorar y simplificar los procesos y las herramientas de gestión para establecer niveles progresivos de eficacia y eficiencia en la gestión municipal, ofreciendo mejoras a los ciudadanos y a los propios empleados públicos.

 

• Mejorar la información y los servicios ofrecidos por la Secretaría de Educación y Cultura a los usuarios para aumentar la transparencia y la equidad ciudadana.

 

Acciones Estratégicas

 

Inicialmente el programa busca garantizar a los ciudadanos el derecho a relacionarse electrónicamente con la Secretaría de Educación y Cultura, dando cumplimiento al Decreto 2693 de 2012 y la las indicaciones dadas en el Manual de Gobierno en Línea 3.1. Para esto es necesario realizar una serie de cambios en la actualización e implementación de nuevos modelos de gestión para optimizar el funcionamiento interno de la Administración municipal, dotándola de medios y herramientas tecnológicas de apoyo, así como de formación del personal del sector oficial y reestructurando los servicios locales para que sean más ágiles y fáciles de realizar. Las acciones encaminadas a generar estos cambios serán las siguientes:

 

• Plan Estratégico de Modernización del despacho.

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• Implementación de recursos y herramientas tecnológicas para la Administración Electrónica.

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• Reestructuración de procesos y procedimientos de gestión interna.

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• Creación de nuevos canales de comunicación con los ciudadanos y funcionarios.

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Beneficios para el ciudadano y la Administración

 

Los beneficios que podrán disfrutar los usuarios están dados de acuerdo al nivel de gestión que se relice a través de estos medios, dependen en gran medida de la oferta de la Administración y la demanda de la ciudadanía. El balance de estos permitirá a los usuarios del servicio beneficiarse de la siguiente forma:

 

• Cercanía y participación ciudadana. Mayor interacción con el ciudadano, favoreciendo la participación activa en el desarrollo de los intereses locales.

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• Mejor gestión. Trámites más sencillos y un servicio más rápido. Facilidad en el uso de los servicios ofrecidos, adaptados a las necesidades de los ciudadanos.

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• Accesibilidad. Para personas con dificultades especiales y determinadas discapacidades.

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• Diversidad. Canales de comunicación basados en las Nuevas Tecnologías: presencial, telefónico y electrónico.

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• Servicios más rápidos, cómodos y flexibles. El tiempo de espera es menor y varios usuarios pueden realizar el mismo trámite de forma simultánea.

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• Atención 24/7. Aumento de la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, 7 días a la semana, aspecto que sin la intervención de las TIC no sería posible. 

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• Seguimiento en línea. Visibilización de trámites.Posibilidad de conocer en cada momento el estado de los mismos.